Hotline : 0907.571.687

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, KARAN thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

Chính sách đổi trà

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

  • Hàng hóa, sản phẩm còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
  • Đang trong thời gian đổi trả hàng hóa.
  • Hàng khuyến mãi - giảm giá không áp dụng đổi trả

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

Đổi - Trả ngay tại cửa hàng :
Tất cả các sản phẩm tại Karan đều được đổi trả miễn phí trong vòng 3 ngày ( Áp dụng tại TPHCM ) và 7 ngày ( Áp dụng tại các tỉnh thành khác )

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống
  • Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng
  • Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

2. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)

  • Đổi miễn phí

3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

  • Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000d . SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d
  • Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): KARAN sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => KARAN sẽ hoàn lại 50.000d cho khách hàng

4. Trường hợp TRẢ sản phẩm

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng KARAN hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
  • Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
  • Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Karan chi trả
  • Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Gọi ngay

Điện thoại Gọi điện Điện thoại SMS Maps googleChỉ Đường